Automotive: het traditionele distributiemodel op de schop

Het traditionele distributiemodel in de automotive sector is nu sterk aan het wijzigingen. Bijna alle merken beperken het aantal dealerpunten. Meer en meer gaat internet een hoofdrol spelen in het aankoopproces van auto’s. Autoproducenten gaan de complete marketingmix zelf uitvoeren en zullen het dealerkanaal als één van de kanalen beschouwen. De consument zal 1op1 contact hebben met de fabrikant over het koopproces, de uitrusting van de auto, de aflevering en zelfs de service en garantiewerkzaamheden.

De rol van het dealerkanaal is zeker niet uitgespeeld. Zij zullen met de dienstverlening naadloos passen in de verschillende contactstromen die er zijn met de consumenten. Dankzij goed geregisseerde customer contact-processen voeren alle verschillende partijen precies de door de consument gewenste activiteiten uit. De klant kiest en bepaalt, hij regisseert de klantprocessen. De fabrikant faciliteert, coördineert en bewaakt de processen en de kwaliteit.

VODW is voor verschillende merken internationaal actief met marketingprojecten op gebieden als internet, implementatie van nieuwe sales- en service concepten, dealerplannen, branding en positionering.