Ontwikkeling van een bancair doelgroepconcept met specifieke waardepropositie voor de mass-affluent doelgroep.
Grote landelijke vereniging wordt geconfronteerd met structureel dalend ledenaantal door opkomst van een challenger-brand en veranderende consumentenprijspercepties van het traditionele kernproduct.
Vereniging herdefinieert rol en toegevoegde waarde naar haar leden(groepen).
Herstel van focus door nieuwe segmentatie en bijbehorende productontwikkelinginitiatieven.
Bank richt een nieuwe verkooporganisatie in, waarbij op alle kernelementen de best practices en lessen van de best presterende ondernemingen zijn meegenomen.
Bank voorziet adviseurs in de buitendienst van eenvoudig toegankelijke hulpmiddelen voor adviesgesprekken en verkoop. Hierdoor is meer tijd beschikbaar voor acquisitie en worden klantgesprekken effectiever.
Werknemersverzekeraar verhoogt de conversie van marktpotentieel naar daadwerkelijke verkopen door gerichte verbetering in het commercieel proces door te voeren.
Grote foodservice onderneming transformeert telesales afdeling van orderverwerking naar actieve marktbewerking.
Een grote financiële dienstverlener heeft zich tot missie gesteld de meest klantgerichte aanbieder in de sector te worden.
Het verschil maken op de momenten van de waarheid van een groot netwerkbedrijf.
Door klantgerichte multichannel dienstverlening kunnen klanten in hun customer journey gemakkelijk switchen tussen kanalen.
Door bouwstenen kunnen alle producten van een non-profit organisatie klantgericht en eenvoudig gemaakt worden.
Internet als backbone van bedrijfsvoering en dienstverlening zorgverzekeraar.
Easy de nieuwe standaard maken om de verkoop te verhogen en het consumentenvertrouwen te winnen.
Herstel van vertrouwen midden in de financiële crisis. Midden in de grootste financiële crisis van de geschiedenis kiest een grote internationale bank om juist haar eigen DNA centraal te zetten in een nieuwe positionering.
Met een gerichte aanpak maakt een financiële dienstverlener de transitie om vanuit klantbehoefte te werken, leidend tot blijvend hogere productiviteit.
Van product- naar klantenbinding voor een producent van lifestyle-consumentenproducten laat share of wallet met meer dan 10% groeien.
Gedifferentieerde marktbenadering levert landelijke aanbieder van media- en communicatiediensten miljoenen euro's op.
Een grote uitzendgroep kan met heldere keuzes ten aanzien van klantsegmenten, portfolio en distributiekanalen versneld de groei oppakken.
Met nieuwe doelgroepproposities voor verschillende segmenten raakt een grote mobiele operator de klanten recht in het hart.