Meer dan ooit oriënteren klanten zich online en in social media, en laten ze zich inspireren via internet. Mobiele kanalen winnen terrein. Traditionele media verliezen hun effectiviteit. Het gedrag van consumenten is radicaal veranderd en bedrijven dienen hierop in te spelen.

Ondernemingen zullen een groter deel van hun budget moeten inzetten op online kanalen. Maar nog meer zullen ze moeten inspelen op het veranderende gedrag van de consument. Door inzet van de juiste online kanalen, behoudt of vergroot u de voorsprong op concurrenten.