Internationale verzekeraar maakt het gemakkelijk

Consumenten vragen om eenvoud, zeker in dienstverlening. Waar veel organisaties moeite hebben dit te realiseren, heeft een wereldwijde top 5 verzekeraar in een 'easy traject' brieven sterk vereenvoudigd, formulieren met de helft verkort, processen vereenvoudigd en onleesbare brochures vervangen door filmpjes. Daarmee heeft ze concurrentievoordeel en duurzame groei weten te realiseren, de omzet verhoogd en de klanttevredenheid verbeterd.

Gerelateerde personen
Irene van den Brink, Albert Spijkman