Zorgverzekeraar wordt internetbedrijf

De internetstrategie fungeert als basis voor de gehele bedrijfsvoering. Naast de nieuwe website voor klanten, met o.a. een zorggids en een 'mijn omgeving' is er een webcareteam opgericht om conversaties op het web te volgen en positief te beïnvloeden. Ook wordt internet ingezet als infrastructuur binnen de andere contactkanalen en vormt het internetproces de basis voor het inrichten van kanaal onafhankelijke sales processen.

Gerelateerde personen
Beate van Dongen Crombags, Patrick Ruijs