Energiebedrijf zoekt ambassadeurs

Het klantproces staat centraal binnen de nieuwe organisatie. Verschillende afdelingen leveren hun bijdrage aan dit proces. Door een centrale monitoring en sturing verbetert de gehele klanttevredenheid sterk. Door bovendien nog extra op die onderdelen te sturen die het meest voorkomen en de grootste impact hebben op de totale klantbeleving ontstaan er echte ambassadeurs.

Gerelateerde personen
Beate van Dongen Crombags, Marcel van Brenk